先日、コン検なる資格を急に取る必要が生じ、急いで受けてきたのでご紹介致します!
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急に決まって急に受けてたじゃない
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受験日後にしたところで勉強するはずもないので、
さっさと受験したのだ!
コン検定とは
コン検は、コンタクトセンター業務で必要な知識やスキルを認定する試験です
受験のメリットは以下の通り
◆お客様サービスのスキルを証明
”顧客対応力の高さ”を資格として認定。就職活動時のスキル証明に効果的◆実践の現場で役立つ
コンタクトセンターにおけるコンピテンシー(高い成果を継続的に上げるための行動特性)を体系化した認定内容◆未就業者からプロまで対応
コン検公式サイトより引用
オペレーションレベルからプロフェッショナルレベルまで、経験と役割に応じた実務スキルを証明
『オペレーションレベル』と『プロフェッショナルレベル』に分かれており、『オペレーションレベル』は以下の3つで構成されています
- エントリー資格(EN)
- オペレーター資格(OP)
- スーパーバイザー資格(SV)
今回受けてきたのは、オペレーター資格(OP)です!
申し込み
コン検サイトから申し込みます
会場を探し、各会場に直接申し込みます
その後、OdysseyIDに登録します
試験の時にこのOdysseyIDでログインするので、パスワードなど、忘れない様にする必要があります
私は『オデッセイ テスティング センター 横浜店』で受験することにしました
受験料
今回受けたオペレーター資格は、7700円でした
領収書
領収書は、オデッセイテスティングセンターの『PDF領収書発行』から申し込むとメールで送られてきます
PDFでダウンロードすることができます
領収書があれば会社から受験料を振り込んでもらえる!
オデッセイテスティングセンター以外の領収書の発行方法については、各センターのホームページ等でご確認ください
合格ライン
試験の評価は、素点(正答数の単純合計)ではなく、項目応答理論を用いた能力値を算出し、能力値を評価得点
(スコア 200 から 800 の値をとる)のスコア 500 以上を合格としています
勉強時間
諸事情であまり勉強する時間がなく、このテキストの後ろにある練習問題を2回やりました
テキスト部分は読む時間がほとんどありませんでした
![コン検テキスト](https://3rybs.com/wp-content/uploads/2023/02/conken-300x300.jpg)
![コン検テキスト](https://3rybs.com/wp-content/uploads/2023/02/conken-300x300.jpg)
テキストは、Amazonでも買えるみたいです
受験!
オデッセイ テスティング センター 横浜店は、横浜駅のスカイビルの26階にあります
受付を済ませたら、スマホ、腕時計を含む全ての私物をロッカーに入れます
ロッカーの鍵だけ持って試験を受けます
試験会場には何台かのPCがあり、私が受験した時は他に数名の受験者がいました
席に着いたらログインして試験を開始します
![](https://3rybs.com/wp-content/uploads/2023/02/test-300x250.png)
![](https://3rybs.com/wp-content/uploads/2023/02/test-300x250.png)
試験時間は90分、問題は全部で80問です
テキストの練習問題に似たような問題でした
似たような似ていないような・・・
あとで見直せるようチェックを入れておくことができますが、不安過ぎて半分チェック
時間はだいぶ余っていましたが、チェックした問題を考えたところで正解も分からず
思い切って終了!
結果
結果はその場で出ます
無事合格する事ができました
なお、スコアはかなりギリギリでした
受付で、スコアと合格をプリントアウトした用紙をもらって帰宅
後日、認定証が郵送されます
落ちた場合の再受験
受検日を起算日として14日間は同一科目を再受検することができません
例えば、2月1日に受検した場合、2月14日まで再受検はできません
最後に
私の場合、合格したところで手当が出るわけでもなく、何のために・・・という気持ちでいっぱいでしたが、試験を受けるという行為が久々でとても新鮮でした
無事合格できてよかったです!
次は、もっと役に立つ資格を取りたい!と思い、簿記3級の勉強を始めることにしました
![](https://www14.a8.net/0.gif?a8mat=3T2K90+2DQFW2+408S+5ZEMP)
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![](https://3rybs.com/wp-content/uploads/2021/08/kumamon-scaled.jpg)
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2023年の目標!
簿記3級合格!図に乗って2級も!
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いつの日かフリーランスになった時、役に立つかもしれない!
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